“你好，见到你真高兴。”

“办理身份证业务。”

“办理身份证请去一层北A05身份证业务窗口办理。”

快来看，这就是承德宽城政务服务中心的新成员——智能服务机器人“小豹”。

“小豹”一出手，难题全溜走！不管是窗口位置引导，还是业务咨询、进度查询，通通不在话下。自从有了“小豹”的帮忙，每天前来办理业务的民众都感觉便利多了。

河北新闻联播报道了各地持续优化政务服务措施的事儿，承德宽城政务服务中心就实施了“互联网+政务”服务，不仅在服务场景中实现了人机互动，在业务办理时还实现了线下窗口与“网上大厅”共同运行，在线下配有智慧政务服务自助终端机，办事商户不用去柜台就能自助申请和打印证照；在线上实行“一网通办、全程网办”，可以实现企业数据同步采集、业务并联办理、结果实时共享，有效解决了经营主体业务办理时多头跑、时间长、成本高等问题。

除此之外，宽城还专门为企业开办增设了“智能审批窗口”，实现了企业开办等事项由人工审批模式向智能模式的转变。

宽城满族自治县政务服务中心副主任何文斌：“我们的智能审批窗口能够自动审批，秒批发照，不受非工作时间、非政务窗口无法办理的限制，实现了从‘传统大厅集中办理’到‘线上不见面办理’再到‘智能审批秒办理’的新转变。”

线下“只进一门”、线上“一网通办”，信息多跑路、民众少跑腿，老百姓的幸福感这不就直接拉满了！

目前，宽城整合了行政审批、公共教育、劳动就业、社会保险等多个领域共40个单位、559个事项进驻政务服务中心，真正实现了办事群众的“一窗式受理、一站式办理”。

来源：冀云