小窗变综窗，专科变全能！综窗是指行政审批中按业务分设的窗口事项整合到一个窗口，再复杂的事，也能一窗解决、一次办好，无需在政务服务大厅“折返跑”。

河北新闻联播提到，河北省正努力营造走在全国前列的营商环境。咱张家口市桥西区政务服务中心在全市率先实现行政审批综窗办理，通过打通科室之间、前后台之间协作壁垒，为群众提供高效优质服务。

“我今天来咨询医保方面的问题，过去都是在多个窗口办理，现在集中到一个窗口，所有医保的问题都能解答得很清楚。”张家口市天和医药有限公司副总经理常联华说。

综窗改革实现了“一窗通办、统一受理、受审分离”，其中的一项重要内容，就是分领域建立无差别的综合专窗。

改革之前，政务服务中心各进驻部门“各自为政”受理业务，群众和企业办一件事要跑多个部门窗口，提交多份材料，窗口不好找、审批时间长、流程不规范、办事效率低。

那综窗改革有啥好处呢？

“推行综窗改革后，我们统筹窗口资源，分领域设置综窗，民政、医保、人社、税务等领域的343个政务服务事项全部综窗受理，群众可在任意综窗实现业务通办，效率提高了50%。”张家口市桥西区数据和政务服务局党组成员、副局长焦海峰介绍说。

为了实现“一窗一次”办成事，桥西区数政局精心挑选素质高、业务熟、服务优的工作人员担任综窗前台，后台业务骨干负责对综窗前台人员进行一对一操作指导。同时，建立窗口调整和办件高峰应急处置机制，有效避免了窗口“冷热不均”。

民生跟着“民声”走，期待群众办事越来越舒心。

来源：冀云